Сіз тек сізге шынымен қажетті нәрселер үшін ғана төлейтін медорталық! «МедЛайн» қызметкерлері — нағыз медицина жұлдыздары — неге олар дәл осы клиниканы таңдағандарын айтады.
TopDoc.me қолданушыларының пікірінше, көпсалалы медициналық орталық «MedLine Сервис» «2020 жылдың үздік медициналық орталығы» байқауында жеңімпаз атануға лайық деп танылды. Пациенттерге деген ықыласты және мұқият қарым-қатынас, науқастарға барынша қолайлы жағдайда жедел және тиімді медициналық көмек көрсету — жеңімпаздың ұстанымдары осындай. «MedLine Сервис»-те мұны қалай жүзеге асыратынын өздері TopDoc.me сайтында айдың үздік дәрігері атағына ие болған дәрігерлердің өздері айтып береді.
Барлық жаңалықтардан хабардар болыңыз. Біздің Telegram арнамызға жазылыңыз https://t.me/TopDocKz.
Владимир Леонидович Ким, мануалдық терапевт
Мен 2014 жылдан бастап «MedLine Сервис»-те жұмыс істеймін, бірақ бұл жер маған өмір бойы таныс сияқты. Неге? Біріншіден, өйткені ұжым тамаша. Бір пациенттің айтуынша, «сіздерде осында үйде жүргендей сезінеді». Үй жағдайы, ешқандай күш салусыз. Екіншіден - мұқият қарау. Денсаулығында проблемасы бар пациент қиналады. Сондықтан назар аудару мен жанашырлық — бұл ең алдымен әрбір дәрігер, әрбір медицина қызметкері көрсетуі тиіс.
Ляззат Барибаевна Ниязова<\/strong><\/a>, аллерголог, дерматолог<\/strong><\/p> Мен бұл ұжымда бұрыннан жұмыс істеймін, ұжым мұнда өте жақсы. Барлығы мейірімді, бір-біріне қолдау көрсетеді. Егер қандай да бір қиын клиникалық жағдайлар болса, біз бір-бірімізге айтып, кеңес береміз. Қазір менің жұмысым - екінші отбасы сияқты, мен мұнда қуанышпен келемін. Басшылық әрқашан біздің қолдау көрсетеді, егер қандай да бір проблемалар болса - әрқашан шешеді. Бізде науқастар да өте жақсы, бізге сенеді және жиі қайтарылады, таныстарын жібереді. Кейбір пациенттер маған туысқандарымдай болды, өздері келеді және балаларын әкеледі. Біздің медорталығымызда біз артық нәрсе тағайындамаймыз, егер талдаулар қажет болса — бұрын тапсырған-жібергендеріңізді сұраймыз, әрбір зерттеуді не үшін екенін түсіндіреміз. Пациенттер тек біздің лабораториямызда талдау тапсырулары қажет деп ешқашан талап етпейміз. Тағайындау жасағанда, егер препарат қалтаға оңай түспесе, аналогтарымен алмастыруды ұсынамыз. Ирина Алексеевна Галактионова, УДЗ-специалист, эндоскопист Мен 2010 жылдың ақпан айынан бастап ашылған уақыттан бері «MedLine Сервис»-те ультрадыбыстық диагностика дәрігері болып жұмыс істеймін. Мені бұл орталықта не ұстап отыр? Біріншіден, бұл басшылық, ол бізге жұмыс істеуге қолайлы, тек тамаша жағдайлар жасайды. Мысалы, біліктілікті арттыру қажет болса, әрқашан дәрігер мен пациенттер үшін ыңғайлы кесте жасайды. Аппаратура эксперттік класты сатып алынады. Бізде өте жақсы ұжым бар, тамаша қатынастар. Жұмысқа жақсы көңіл-күймен бара жатқанда, өзіңдей білікті дәрігерлер бар әріптестерің болғанда, кез келген қиын жағдайды талқылауға болады және т.б., бұл әрдайым дәрігер үшін де, ең бастысы, пациент үшін де жақсы. Тіпті қандай да бір қиындықтар болса да, саған әрқашан көмектеседі, және сен дұрыс шешім табадысың. Менің ойымша, пациентті қабылдағанда ең бастысы — оны тыңдау, мәселені терең түсіну және аурудың нақты себебін табу. Көп жағдайда пациент жанама себептерді атайды, ал шын себебін өзінен жасырады. Кез келген дәрігер - гинеколог болсын, терапевт болсын, тіпті ультрадыбыстық диагностика маманы болсын, ең алдымен психолог. Кейде адамға дұрыс тамақтануды немесе дұрыс ұйқы режимін ұсыну жеткілікті, ал оның денсаулығы дәрісіз қалыпқа келеді. Немесе пациент диагностика үшін келді, бірақ мен оған диагностиканың қажеті жоқ екенін көріп тұрмын, оны басқа дәрігерге жіберемін. Бұл пациент үшін қаржылық жағынан да, уақыт үнемдеу жағынан да тиімді. Менің ойымша, бұл – назар аудару және адал көзқарас: артық ештеңе жоқ, тек көмек – біздің пациенттерімізді бізге келуге ынталандырады. Александра Александровна Ильченко, гинеколог Жыл өте ауыр болды, біз де ауырып, менде екі жақты пневмония болды. Бірақ біз басшылықтың қамқорлығын сезіндік, біздің директорымыз Ринат Зиннатович қызметкерлерге оттегі концентраторын сатып алып, реабилитацияға көмектесті. Медициналық орталығымызда біз ешқашан стерилизациядан, дезинфекция құралдарынан үнемдемейміз, айтпай-ақ жасаулы тұрады. Мұның бәрі тыныш, отбасылық сезім сияқты болып тұрады, біздің ұжым тұрақты, серіктестік қарым-қатынасымыз жақсы - бұл сирек кездеседі. Ринат Аминов, «MedLine Сервис» директоры - Ринат Зиннатович, бәрі қалай басталғанын, осы медицина орталығын қалай ашқаныңызды, дәрігерлерді қалай тапқаныңызды айтып беріңізші (көптеген дәрігерлер орталық ашылған күннен бастап жұмыс істейді)? - Мен дәрігер ретінде жұмыс істедім, педиатрияда, учаскелік дәрігер болып, бірақ жалақы өте аз болды, мен бизнеске кеттім. Әр түрлі жұмыстармен айналыстым, бірақ медицинаға деген қызығушылығым артып отырды, сондықтан 2009 жылы медициналық орталық ашуға шешім қабылдадым, дәрігерлерді жұмысқа алып, олармен ұжым ретінде емес, серіктестер ретінде жұмыс істеуді ойладым. Біз мұнда, Фурманов даңғылында (қазіргі Назарбаев даңғылы) ашылдық – бұл қаланың орталығы, әдемі, таза, ескі ғимарат. Мен дәрігерлерді қалай таңдап алдым? Дәрігерлер мұнда жұмыс жасағысы келді, келіп, менімен сұхбаттасатын. Медициналық әлем өте кішкентай, мен достарыма, таныстарыма қоңырау шалып, олардан кеңес алатынмын. Дәрігерді маман ретінде ғана емес, адам ретінде де жақсы қасиеттерін көрсетуін талап ететіндей шарттар құрастыратынмын, осылайша барлықтарың жұмыс істеуге ыңғайлы болу үшін. Біз 10 жылдан бері жұмыс істеп келеміз, кадрлардың тұрақсыздығы байқалмайды, осы уақыт ішінде негізгі құрамда тек бір ғана дәрігер – терапевт зейнеткерлікке кетті. - Әріптестеріңізбен осындай жақсы қарым-қатынасты қалай орнаттыңыз? - Менде тіпті өз кабинетім де жоқ. Мен әдетте медициналық орталықтың аумағында боламын, көбінесе - тіркеу бөлімінде. Дәрігерлер туралы пациенттердің не айтатындарын, тіркеуші қалай жауап беретінін, пациенттермен қалай сөйлесетінін естимін. Кабинетте отырып, болып жатқан жағдайлар туралы ештеңе білмеймін. Мен жиналыстар өткізбеймін. Егер дәрігерге бірдеңе керек болса - ол келіп айтады. Маған керек нәрселердің бәрін жалпы пошта арқылы жазып жіберемін. Айтқандай, басшы сенімен кездескісі келмесе, жұмысың жақсы деген сөз. - Сіз медорталықты 10 жылдан астам уақыт басқарып келесіз. «MedLine Сервис» қандай принциптер мен құндылықтарды ұстанады? - Мен бұл туралы ашылу алдында ойладым. Мен әрдайым медицинамен байланысты болғым келді - бұл біріншіден, екіншіден: адал жұмысымды істеп, өте қымбат емес болу. Біз де солай жұмыс істейміз: өте қымбат емес және адал жұмысымызды істейміз. Егер мен дәрігердің БАД-тарды сатумен айналысатынын немесе адамға қажет емес рәсімдерді тағайындайтынын білсем, біз бірден қоштасамыз. Он жылдан кейін де бізді толығымен адал медициналық орталық ретінде таниды деп үміттенемін. - Енді сіз «жылдың үздік медицина орталығы» байқауының жеңімпазысыз. Болашаққа жоспар құрып жатырсыз ба? - Мұндай жағдайда жоспар құру өте қиын: карантин жариялануы мүмкін, біз қандай шығындарға ұшырап жатқанымыз ешкімді қызықтырмайды, жалға берушілер бізді қолдап жатқан жоқ. Сондықтан біз өзіміздің ғимаратты қалаймыз, яғни пациенттер мен дәрігерлер үшін өте қолайлы кабинеттермен жасақталған болу керек. Біздің басты мақсатымыз - жайлы әрі ыңғайлы орта құру, өйткені дәрігер өзінің уақытының 80% жұмыс орнында өткізеді. Бірақ орналасқан орнымызды өзгерткіміз келмейді - біз қызметкерлер үшін өте ыңғайлы жерде тұрмыз. Олар жұмыстан шығып, бізге келіп, сапалы кеңес алып, емдеу тағайындай алады. - Сіз, медорталығының басшысы, дәрігерлерді іздеу және қабылдауға жазылу қызметтерінің пайда болуына қалай қарайсыз? Бұл қызметтер қажет пе? - Мұндай қызметтер өте жақсы көмек көрсетеді, бүгінгі таңда ондай қызметтерсіз жұмыс істеу мүмкін емес. Адамдар интернетті қарапайым құрал ретінде пайдаланады. Интернетпен дұрыс жұмыс істеуді мен, дәрігер ретінде, білмеймін, және де, оны кәсібилерге сеніп тапсыруға болатындығы жақсы. Нарықта ойыншылар неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы. Пікірлерді оқыңыздар, сұрақтар қойыңыздар, MedLine Сервис медициалық орталығының дәрігерлеріне кез келген ыңғайлы тәсілмен жазылыңыздар:
