Жобаға екі жыл – өте маңызды кезең. 15 қазан – дәрігерлерді іздейтін TopDoc.me қызметінің туған күні. Бұл екі жыл қандай сәттер мен естеліктерді сақтап тұрғанын бүгін біз айтып береміз.
Жобаның артында тек қана дәрігерлерді іздестіру қызметі бойынша сәтті орындалған жұмыс емес, сонымен қатар бірнеше қайырымдылық шаралары мен пайдалы конференциялар тұр. Мысалы, TopDoc.me іс жүзінде үш рет қабылданған балаларға тегін консультациялар мен диагностикалық тексерулер жүргізу үшін айлық марафон өткізді.
Өткен жылдың маусым айынан бастап сервис пациенттердің пікірлері бойынша үздік дәрігерлерді марапаттай бастады. Бұл TopDoc.me сайтында нақты пікірлерге негізделген ең жақсы дәрігерді табудың мүмкіндігі бар екенін көрсетеді.
Қазіргі уақытта жоба дамуын жалғастырып, жаңа биіктерге жетіп келеді. Ал бәрі қалай басталды? Біз TopDoc.me жобасының жетекшісі Ерлан Бажековке бірнеше сұрақ қоюды ұйғардық.
Жобаны бастау туралы айтып беріңіз. Бұл шешімге қалай келдіңіз?
Интернет барлығымыз үшін өміріміздің ажырамас бөлігіне айналды. Қолда қажетті дәрігерді немесе медициналық қызметті таңдау, сондай-ақ бірден қабылдауға жазылу мүмкіндігі бар кезде, бұл керемет ыңғайлы. Оның үстіне, пікір қалдыра отырып, пайдаланушылар басқа пациенттерге таңдауда қателеспеуге көмектеседі. Бұл сіздің уақытыңыз бен ақшаңызды үнемдейді. Біздің команда жобаны бастамас бұрын барлық сәттерді мұқият зерттеді, сондай-ақ дәрігерлер мен клиникалардың жұмысын жақсарту үшін қызметті үнемі жетілдіріп отырады. Бүгінгі таңда біз Қазақстанның 3 қаласында қатысып отырмыз, біздің базада 1000-нан астам дәрігер бар, 15 000-нан астам пікірлер бар. Біз тоқтап қалуды ойламаймыз. Алда біз жұмыс істейтін үлкен жоспарлар бар.
Осы жолда қандай қиындықтар болды?
Барлық жаңа нәрсе сақтықпен қабылданады, бірақ кейін, пайдаланушылар мен дәрігерлер біздің қызметіміздің қаншалықты пайдалы екенін түсінгенде, бізге алғысын білдіреді. Оларға үлкен ризашылығымызды білдіреміз. Екі жыл ішінде біз жақсы бедел мен сенімділікке ие болдық. Осыған біздің команда өте мақтанады.
Қызметтің өмір сүру кезеңіндегі қандай маңызды жетістіктер туралы айта аласыз?
Ең басты жетістік - бұл әрине пациент пен дәрігер арасындағы диалог, пациент қай дәрігер оған көмектесе алатынын біледі. Өткен жылдың маусым айынан бастап біз шынайы пациенттердің пікірлері бойынша «Жылдың үздік дәрігері» байқауын бастадық. Бұл медицина саласында жаңа мәдениеттің қалыптасуына серпін берді. Конкурс пациенттер үшін де, дәрігерлер үшін де ашық, ол қарқын ала бастады, пациенттер өздері үздіктерді анықтайды, медициналық қызметтердің сапасы жақсарады, бұл әрқайсымыз үшін өте маңызды.
Шын мәнінде, TopDoc.me мамандар базасына енгізілген дәрігерлермен мақтана алады. Қайырымды, ашық, кәсіби көмек көрсетуге дайын - бұл қасиеттер әрбір дәрігерге тән.
Науқастар көбінесе қандай мәселемен жүгінеді және оларға кімнің көмегі көбірек қажет - біз осы сұрақтармен call-орталықтың басшысы Светлана Морозоваға жүгіндік.
Көбіне пациенттер педиатр, невропатолог, гинеколог, гастроэнтеролог және эндокринолог дәрігерлеріне жазылады. Көптеген пациенттердің денсаулыққа байланысты проблемалардың жиілеуі дұрыс тамақтанбау, стрес немесе гормондық теңгерімсіздікпен байланысты болуы мүмкін. Балалар үшін жақсы дәрігер іздеу де жиі кездеседі. Диагностикалық қызметтерден әртүрлі органдардың ультрадыбыстық зерттеулері және диагностикасы өте танымал.
TopDoc.me өз шекарасын айтарлықтай кеңейтті. Қызметтен кез келген дәрігерді табуға болады. Сондай-ақ, бірегей қызметтері бар мамандандырылған клиникалар қосылады. Мысалы, жақында ғана қызмет генетикалық зертханамен жұмыс істей бастады.
Қазір сервис қызметі жиі БАҚ-қа шығып жүр, қоғам TopDoc.me қайырымдылық қызметін қуанышпен қабылдайды, әлеуметтік желілерде белсенді насихатталуда.
TopDoc.me, дәрігерлер мен пациенттер арасындағы бұл симбиоздың сөзсіз үлкен келешегі бар. Азаматтар жоғары білікті медициналық көмекке әрдайым мұқтаж болады, ал дәрігерлер мен клиникаларға ризашылық білдіретін пациенттер қажет.
