MultiMediaService компаниясының бизнесті дамыту жөніндегі директоры - Алматы метрополитеніндегі жарнамалық құрылымдардың эксклюзивті иесі Аида Зарипова дәрігерлерге, TopDoc.me сервисіне және Алматы метрополитеніне деген көзқарасы туралы әңгімелейді...
Біз Айдамен сөйлесуді алматылық метроның қалай құрылғанын еске түсіруден бастадық.
- Алматы метрополитені ресми түрде 1988 жылғы 7 қыркүйекте салына бастады. Жақында сол күннен бері 29 жыл толғанын атап өтуге болатын еді.
- Шынында да, алматылықтар метрополитеннің ашылуын 20 жылдан астам уақыт күтті. Бірақ енді трафик күн санап артып келеді. Біздің метрополитен өте әдемі - бұл туралы барлық қала тұрғындары мен қонақтары атап өтеді. Мұнда сізге жазда салқын және қыста жылы әрі жайлы болады. Біз өзіміз метрополитенімізді жақсы көреміз және қызметкерлер тарапынан метрополитенге деген өте нәзік қарым-қатынасты байқаймыз. Тағы бір нәрсе - бәрі жаңа станциялардың ашылуын күтіп отыр, клиенттермен кез келген кездесуде бізден сол туралы сұрайды.
Метро қауіпсіздігіне ерекше назар аударылады. Бұл үшін тіпті әйелдер сөмкелері мұқият тексеріледі – бәрі біздің тыныштығымыз үшін.
Метро ішінде көптеген ыңғайлы қызметтер бар. Мысалы, сапарды төлеу үшін жетон немесе карта сатып алуға, болмаса «Онай» картасымен төлеуге болады. Көптеген адамдар метро ішінде арнайы терминалдар бар екенін білмейді, олар арқылы банк картасымен тікелей төлеуге болады - жетон сатып алудың қажеті жоқ, төлем мүмкіндіктері бар картаңызды жақындатсаңыз болғаны, жол ақысы автоматты түрде есепшоттан алынады. Бұл өте ыңғайлы.
- Қазір біздің метромен қанша жолаушы тасымалдануда?
- Метрополитендегі жолаушылар ағыны айына 3 миллионға дейін жетеді. Метрополитенде барлығы 7 пойыз бар. Күн сайын алтауы жүреді, үшеуі – күні бойы, ал алтыншысы шығыс сағатында қосылады. Жазда ағын азайып, оқу жылы кезінде көбейеді. Біздің аудиториямыз – туғаннан бастап қартайғанға дейінгі адамдар.
- Вагондарда және станцияларда жарнамалық роликтерді көруге үлгереді ме?
- Көп жағдайда — үлгереді, және бір рет емес. Қазір Мәскеу станциясынан Райымбек станциясына дейінгі жол жүру - құрамның толық қозғалыс жолы - 30 минутты алады. Қозғалыс соңынан соңына дейінгі уақытта сол бір бейнеролик екі-үш рет қазақ және орыс тілдерінде «айналады».
Жарнамалық бейнероликтер — бұл тек мұзтаудың ұшы. Бейнероликтерден басқа, біз өз серіктестерімізге ақпаратты жапсырмаларда, лайтбокстарда, тұтқаларда, есіктерде, турникеттерде, вагон қабырғаларында орналастыру мүмкіндігін ұсынамыз...
- Сіздің клиентіңіз кімдер?
- Коммуникация арнасы тұрғысынан біз барлығына қызықтымыз: ірі бизнеске де, орта бизнеске де, шағын бизнеске де. Сіздер метроде жиі боласыздар және жарнаманың үнемі өзгеретінін көресіздер: бұл танымал брендтердің өнімдері де, шағын кәсіпкерлердің өнімдері де болуы мүмкін.
Біз клиенттерге бағдарланған тәсілді қолданамыз. Ұсынысты жасамас бұрын, біз клиенттердің қажеттіліктерін анықтаймыз, оның мақсатты аудиториясын нақтылаймыз, оның метро жарнамасынан не нәрсеге қол жеткізгісі келетінін білеміз. Шағын және орта бизнес үшін біз жеке тәсіл мен арнайы бағаларды қолданамыз.
- Сіздің көзқарасыңызды біз естіп қана қоймай, білетін де болдық — TopDoc.me қызметі сізбен ұзақ уақыт бойы ынтымақтастықта болды. Қазіргі уақытта біздің бірлескен жұмысымыздың басты бағыты — «Пациенттердің пікірлері бойынша жылдың үздік дәрігері» байқауы. Жобаны қолдауға шешім қабылдауға не әсер етті?
- Ең алдымен біз сіздермен бірге медициналық қызметтерді тұтынушылармыз. Және бәріміз сапалы медициналық қызметтерді іздейміз. Сіздің идеяңыз — бұл халықтық дауыс беру. Үздік дәрігерді марапаттары немесе ғылыми еңбектерінің санына байланысты емес, бірақ бұл да маңызды. Біз өзіміз дәрігерлердің ішінен ең жақсысын таңдаймыз, олар күн сайын көптеген пациенттерді қабылдайды, олардың нақты нәтижелері бар, емделушілердің көп пайызы сауығады.
Бұл біздің азаматтық ұстанымымыз - өмірімізді жақсартатын жобаларды қолдау. Біздің қаламыздың мүмкіндігінше көп тұрғыны осындай байқаудың бар екендігін біліп, оған белсенді қатысуын қалаймыз. Олар сүйікті дәрігерлері үшін дауыс берсін. Болашақта медбикелердің де еңбегін елемеу мүмкін емес, өйткені дәрігерлер мен медбикелердің үйлесімді әрекеттері арқылы емдеу нәтижелі болады.
- TopDoc.me сервисі туралы Сіздің пікіріңіз қандай?
- Мен сіздердің сайттарыңыздың тәжірибелі пайдаланушысы екенімді айта алмаймын, бірақ пациенттердің пікірін оқу қызықты болды, сайтта мен пайдаланатын дәрігерлер бар ма деп қарау қызықты болды, басқа пациенттердің пікіріне менің келісетін-келіспейтінімді білу қызықты болды.
Бірден айта аламын, маған енді қажетті маманды табу оңай болады. Болашақта егер сізге бір дәрігердің емі ұнап қалса, сіз TopDoc.me сайтына кіріп, оны базаға енгізуді ұсынатыныңыз үйреншікті жағдайға айналады деп үміттенемін, себебі сіз онымен жақсы нәтижелерге жеттіңіз. Бұл маңызды нәрсе, егер сіздің сайтыңыздың пайдаланушылар саны көбейсе, бұл өте керемет болар еді.
Сондай-ақ, дәрігерлердің бізге табыс көзі ретінде емес, пациенттер ретінде қарауы өте маңызды. Өкінішке орай, нарықтық қатынастар медицинаға да еніп кетті, бізге кейде қажетті емес нәрселер тағайындалады. Бірақ TopDoc.me сияқты сайттардың пайда болуымен, адамдар өз пікірлерін білдіре алатын жерде, маман «көз алдында» болады. Бұл фармацевтикалық компаниялар мен адал емес дәрігерлердің тұтқынына айналмауымызға мүмкіндік береді.
- MMS агенттігінің қызметтерін медициналық орталықтар пайдалана ма?
- Әрине, метро клиникалар мен жеке дәрігерлер үшін байланыс арнасы ретінде өте қызықты, өйткені біздің аудитория - олардың мақсатты аудиториясы. Оларға станциялар жанында орналасқан медициналық орталықтар жарнамалануы міндетті емес, әрине, олар үшін бұл өте тиімді. Кез келген клиника бізден өздеріне қолайлы ұсыныс, өз қызметтерін ілгерілету үшін жақсы шешім таба алады.
