Біз адамдарға өз дәрігерін табуға көмектескенді ұнатамыз. Әр жолы бізде бұл әлдеқайда жақсырақ шығады. Көрсіңіздер, TopDoc.me қызметі 2020 жылы неге қол жеткізді және бұған өзіңіз сеніңіз!
2020 жылдың қорытындысын шығару оңай емес — өйткені жылдың өзі өте күрделі болды. Коронавирус біздің бүкіл өмірімізді өзгертті, және TopDoc.me жұмысы да ерекшелік болған жоқ.
Мысалы, жазда, Алматы мен Астанада инфекцияның таралу шегінде, пульмонолог дәрігерлеріне жүгіну 1000%-ға, ал терапевттерге жүгіну 450%-ға артты. Колл-орталық операторлары, нағыз еңбексүйгіш жандар, бұл сынақты лайықты түрде еңсеріп, TopDoc.me-ге жүгінген әр адамға көмектесе алды.
Эпидемия төмендей бастағанда, психологиялық көмекке сұраныс артты — адамдар эмоционалдық мәселелермен күресе алмады. Психологтар және психотерапевттер бойынша консультацияларға қажеттілік 200% өсті
Дегенмен қазақстандықтар, әрине, тек ковидпен ғана ауырған жоқ, және жыл қорытындысы бойынша ең көп талап етілетін мамандықтардың бестігі келесідей көрінеді: невролог, эндокринолог, пульмонолог, гастроэнтеролог, психотерапевт.
Карантин кезінде және аурудың өсуі кезінде онлайн-консультациялар мәселесі көтерілді. Бақытымызға орай, көптеген дәрігерлеріміз тез бейімделіп, қабылдауларды қашықтан, телефон арқылы немесе мессенджерлер арқылы өткізе бастады. Ауруларды қашықтықтан емдеген, оларды қосымша жұқтыру қауіпіне ұшыратпаған барлық дәрігерлерге ризашылығымызды білдіреміз. Қарантин телемедицинаның және қашықтықтық консультациялардың дамуын тездеткенін нық сеніммен айта аламыз, бұл барлық пациенттерге, әсіресе кішігірім елді мекендерде тұратындарға пайдасын тигізеді. Бүгінгі таңда TopDoc.me сайтында Қазақстанның әртүрлі аймақтарынан жетекші мамандарға, біздің ең үздік дәрігерлерге кеңес алу сұранысымен жиі қоңырау шалады.
Айдың ең үздік дәрігері байқауының жеңімпаздарын еске саламыз:
- қаңтарда гастроэнтеролог Наталья Михайловна Огурцова,
- ақпан айында терапевт Тамара Федоровна Милосердова,
- тамыз айында пульмонолог Владимир Иванович Фирсов,
- қыркүйек айында невропатолог Ирина Федоровна Чулкова,
- қазанда нейрохирург Анатолий Семенович Остапенко,
- қараша айында күйік жарақатты оңалту маманы-ортопед Аркадий Борисович Шейнберг,
- желтоқсан айында гематолог Ольга Леонидовна Позднухова.
Лауреаттарды құттықтап, біздің серіктестеріміз «Miami aquapark & SPA» маусымдық кешеніне қатысты айта кеткіміз келеді. Айдың үздік дәрігерінің әрқайсысы Қазақстандағы ең үлкен SPA-орталықтың біріне бару сертификатын алады. Бұл дәрігер үшін жағымды сыйлық және қиын ауысымнан кейін демалуға керемет мүмкіндік.
Жылдың соңында бізде тағы бір керемет серіктес пайда болды, ол RayMed компаниясы – Түркиядан жоғары сапалы медициналық киім жеткізушісі, Labor түрік брендісінің ресми өкілі. Енді айдың үздік дәрігерлері сәнді, ыңғайлы және функционалды униформа алуға сертификаттар алады.
«Блог» бөлімінде біз өзіміздің ең жақсы дәрігерлеріміз туралы мақалаларды жариялаймыз. Көп жағдайда дәрігерлерде әлеуметтік желіде өзінің парақшасын жүргізуге, подкасттарды жазуға немесе видео түсіруге уақыты жоқ, олар өз жетістіктері немесе күрделі жағдайлар туралы посттарды орналастырмайды. Дәрігерлер сирек БАҚ-қа сұхбат береді және олардың диагностика мен емдеулердегі табыстары туралы аз адамдар біледі. TopDoc.me сайты арқылы бұл мамандарға өз пікірін білдіруге, өз тәжірибесімен бөлісуге, жаңа емдеу немесе алдын алу әдістерін кең аудиторияға жеткізу мүмкіндігін береді.
Блогта сонымен қатар әртүрлі аурулар туралы пайдалы материалдар жарияланады. Өткен жылы ең танымал мақалалар мыналар болды:
«Менде паразиттер бар ма, қалай анықтауға болады»
«Жаңа коронавирус (Covid-19) деген не? Қаншалықты ол қауіпті?»
«Өттегі тастар: өт қабын алып тастау немесе жоқ»
«Алматыда МРТ қайда жақсы жасатуға болады»
«Балада дене қызуы мен ауру сезімі – не істеуге болады?».
2020 жылы біз мемлекеттік тілде мақалалар жариялай бастадық және олардың қалайша белсенді оқылып жатқанын көріп, қазақ тілінде денсаулық пен медицинаға қатысты сенімді әрі сапалы ақпараттың жетіспейтінін түсіндік. Келесі жылы біз бұл олқылықты толтыруға тырысамыз.
Тағы бір жақсы жаңалық — жақын шетелден өтініштер көбейді. Жақсы дәрігерлер барлық жерде қажет, және ауыр жағдайларға байланысты шетелдік пациенттер дұрыс диагноз қою және тиімді ем алу үшін Қазақстанға келуге дайын. Сонымен қатар, телемедицинаның дамуы онлайн консультация алуға немесе бетпе-бет қабылдаудан кейін қашықтықтан емделуді жалғастыруға мүмкіндік береді. Шетелдік қолданушыларымызға өздерінің дәрігерін табуға көмектескенімізге өте қуаныштымыз!
Адамдар неге TopDoc.me-ге жүгінеді? Біз ойлаймыз, басты себеп — біздің колл-орталығымыз. Цифрлық дәуірде адамға тірі дауысты есту маңызды, оған тек ақпарат қана емес қажет — оны өз бетінше де тез табуға болады. Адамдарға назар, ықылас және көмек қажет — оны қазір эмпатия деп атайды. Кейде адамға тек біреудің тыңдағанын қалау жеткілікті. Біз қолданушыларымыздың әңгімелерін шыдамдылықпен тыңдаймыз, күрделі жағдайларды түсінуге көмектесеміз, үйге немесе жұмысқа жақын жерден қолайлы бағада қажетті маманды таңдаймыз, қажет болған жағдайда үйге шақыртылмалы дәрігерлерді табамыз.
TopDoc.me-пен алғаш танысып отырғандарға арналған, біз пайдаланушылар үшін қызметтердің мүлдем тегін екенін қайталаймыз, біз дәрігердің немесе медициналық орталықтың тарифін бір тиын да көтермейміз.
TopDoc.me бірнеше сұраныстарды бірден біріктіре алады: мысалы, сізге дәрігер қабылдауына бару, сынақтардан өту, УЗИ немесе МРТ жасау керек, тамшы үшін мейірбике табу. Біз әрқашан пайдаланушыларымызға айтамыз: өтінішті қалдырыңыз және өз істеріңізбен айналысыңыз, біз бәрін сіз үшін жасаймыз: дәрігерді табамыз, медициналық орталыққа қоңырау шаламыз және сізді қабылдауға жазамыз (айтпақшы, танымал клиникаларға қоңырау шалу өте қиын), медициналық орталық қай жерде екендігін түсіндіреміз, кеңестің уақыты мен орнын еске саламыз. Сондықтан бізді бағалайды – біз сіздің мәселеңізді шешеміз, және оны тез әрі жақсы қылып жасаймыз.
Қабылдаудан кейін TopDoc.me қызметкерлері сізге қоңырау шалып, пікіріңізді білдіруіңізді сұрайды. Қоңырау шалу көп уақыт пен күш жұмсауды қажет етеді, бірақ бұл дәрігерді немесе медициналық орталықты бағалаудың оңтайлы жолы. Сіздің бағалауларыңыздың негізінде басқа пациенттер өз таңдауларын жасайды. Біздің сайтта орналастырылған дәрігерлер туралы оң пікірлерді есту бізге әрқашан ұнайды. Кез келген теріс пікір медициналық орталыққа жүгіну себебіміз болып табылады. Біз клиникамен диалог орнатуға тырысып, пациенттің наразы болу себептерін анықтаймыз. Клиникалардың басшылығы бізді жақсы қызмет пен олардың қызметкерлеріне жылы қарым-қатынасы үшін бағалайды.
Сервисіміздің қалай жұмыс істейтіні туралы толығырақ осы жерден оқуға болады.
«Апорт» сауда орталығымен тығыз ынтымақтастық 2020 жылы тағы бір жетістік болды. Елiмiздiң ең үлкен сауда орталығымен бiрлесе отырып, біз жоба— «Біздің батырлар» фотокөрмесін іске асырдық. Бұл — адамдарға қызмет етуге өз өмірін арнаған дәрігерлердің портреттер галереясы. Акция Қазақстандағы алғашқы іс-шаралардың бірі болды — пандемияның соққысын қабылдаған медицина мамандарына деген құрмет пен ризашылық. Біздің дәрігерлеріміз бұл назарды өте қуанышпен қабылдады.
Тағы бір іс-шара туралы еске салғымыз келеді. 2020 жылы 2019 жылдың ең үздік дәрігері 90 жас мерейтойын атап өтті Михаил Ефимович Зельцер. Тірі аңыз, Қазақстандағы эндокринология мектебінің негізін қалаушы Михаил Ефимович әлі де қатарда және де жас мамандарға қарағанда үлкен сұранысқа ие. Оның қабылдауында 20-30 жыл бұрын болған көптеген пациенттер өз дәрігеріне қайта келіп, тек Зельцер керек деп айтады. Біз бұл көрнекті маманға қуана жазамыз.
Пандемиялық 2020 жыл артта қалды. TopDoc.me сайтының алдында жаңа жобалар, жаңа пайдаланушылар, жаңа серіктестер күтуде. 2021 жылға басты міндетіміз – Қазақстанның барлық аймақтарын қамту. Алматы және Нұр-Сұлтан қалаларынан бөлек, біз Өскемен, Семей, Қарағанды, Ақтау, Шымкент, Ақтөбе, Қостанай, Павлодар, Петропавл және Орал қалаларында да жұмыс істейміз. Кішкентай қадамдармен, ел тұрғындарын жақсы астаналық сервиске үйретіп, біз елдің ішіне қарай жылжып келеміз. Барлық жоспарлағанымызды орындай алатынымызға сенімдіміз!
Жаңа жылыңызбен! Сізге және жақындарыңызға денсаулық тілеймін!
Жаңалықтардан қапы қалмаңыз. Біздің Telegram арнамызға жазылыңыз https://t.me/TopDocKz.
