Медцентр, где вы платите только за то, что вам действительно нужно! Сотрудники «МедЛайн»— настоящие звезды медицины — рассказывают, почему они выбрали для работы именно эту клинику.
По мнению пользователей TopDoc.me, многопрофильный медицинский центр «MedLine Сервис» оказался достоин победы в конкурсе «Лучший медцентр года — 2020». Доброжелательное и бережное отношение к пациентам, быстрая и эффективная медицинская помощь при максимальном удобстве для пациентов — вот принципы победителя. Как этого добиваются в «MedLine Сервис», рассказывают сами врачи, многие из которых сами были лауреатами конкурса TopDoc.me на лучшего врача месяца.
Оставайтесь в курсе. Подпишитесь на наш Telegram канал https://t.me/TopDocKz.
Владимир Леонидович Ким, мануальный терапевт
Я работаю в «MedLine Сервис» с 2014 года, но такое ощущение, как будто всю жизнь. Почему? Во-первых, потому что сам коллектив замечательный. Как выразилась одна пациентка, «у вас здесь аура такая, как будто ты дома». Домашняя атмосфера, без напряжения. Во-вторых - внимательное обращение. Пациент, у которого есть проблема со здоровьем, он же страдает. Поэтому внимание и сострадание — это в первую очередь то, что каждый доктор, каждый медработник должен оказать человеку.
Ляззат Барибаевна Ниязова, аллерголог, дерматолог
Я уже давно работаю в этом коллективе, коллектив здесь очень хороший. Все доброжелательны, друг друга поддерживают. Если какие-то трудные клинические случаи бывают, мы друг другу рассказываем, советы даем. Сейчас моя работа - как вторая семья, я с радостью сюда прихожу. Руководство всегда поддерживает нас, если какие-то проблемы - всегда решают. У нас и пациенты тоже очень хорошие, доверяют нам и часто возвращаются, знакомых направляют. Некоторые пациенты мне как родные стали, сами приходят и детей приводят.
В нашем медцентре мы лишнего не назначаем, если анализы нужны — спрашиваем, не сдавали ли раньше, каждое исследование объясняем, зачем оно. Никогда не настаиваем, чтобы пациенты сдавали анализы только в нашей лаборатории. Когда делаем назначение, предлагаем, если препарат не по карману, заменить аналогами.
Ирина Алексеевна Галактионова, УЗИ-специалист, эндоскопист
Я работаю в «MedLine Сервис» врачом ультразвуковой диагностики с февраля 2010 года, с открытия. Что меня удерживает в этом центре? В первую очередь это руководство, которое создает нам благоприятные, просто отличные условия для работы. Например, если нужно повышение квалификации, всегда сделают график удобно и для врача, и для пациентов. Аппаратура приобретается экспертного класса.
У нас очень хороший коллектив, прекрасные взаимоотношения. Когда ты идешь на работу с хорошим настроением, когда у тебя коллеги такие же квалифицированные доктора, вы можете обсудить любой сложный случай и т. д., это всегда хорошо и для врача, и самое главное - для пациента. Даже если есть какие-то трудности, тебе всегда помогут, и ты найдешь правильное решение.
Я думаю, самое главное при приеме пациента — это выслушать его, глубоко вникнуть в проблему, найти настоящую причину болезни. Очень часто пациент называет смежные причины, а настоящую, бывает, сам от себя скрывает. Любой доктор - будь это гинеколог, терапевт, даже специалист ультразвуковой диагностики, в первую очередь психолог. Иногда достаточно порекомендовать человеку правильное питание или правильный режим сна, и его здоровье без лекарств возвращается в норму.
Или пациент пришел для диагностики, но я вижу, что диагностика ему не нужна, перенаправляю его к другому доктору. То есть это и экономия в финансовом плане для пациента, и экономия времени. Я думаю, что именно это – внимание и честный подход: ничего лишнего, только помощь - и побуждают наших пациентов приходить к нам.
Александра Александровна Ильченко, гинеколог
Год был очень тяжёлым, мы сами болели, у меня была двусторонняя пневмония. Но мы чувствовали заботу со стороны руководства, наш директор Ринат Зиннатович приобрел для сотрудников кислородный концентратор, помог с реабилитацией. В медцентре мы никогда не экономим на стерилизации, на дезсредствах, не успеешь сказать — уже все сделано. Все это как-то спокойно, по-семейному, коллектив у нас постоянный, здоровые партнерские отношения - а это редкость.
Ринат Аминов, директор «MedLine Сервис»
- Ринат Зиннатович, расскажите, как все начиналось, как вы открыли этот медцентр, как нашли врачей (многие работают со дня открытия)?
- Я сам врач, работал в педиатрии, участковым врачом, но зарплата была копеечная, и я ушел в бизнес. Занимался разными видами деятельности, но все равно тянуло в медицину, и в 2009 году я решил, что лучший выход - открыть медицинский центр, набрать докторов и работать с ними не как с коллективом, а как с партнерами. Открылись здесь, на проспекте Фурманова (ныне Назарбаева) — это центр города, красиво, чисто, старинное здание. Как я набирал врачей? Доктора хотели здесь работать, приходили, беседовали со мной. Медицинский мир очень маленький, я звонил друзьям, знакомым. Брал на условиях, чтобы врач хорошо проявил себя не только как специалист, но и как человек, чтобы было комфортно работать всем. Работаем уже 10 лет, текучки кадров нет, за все время из основного состава ушел только один врач - терапевт на пенсию.
- Как вам удалось выстроить такие хорошие отношения с коллегами?
- У меня нет даже своего кабинета. Я обычно нахожусь на территории медицинского центра, чаще всего - в регистратуре. Слышу, что говорят о докторах пациенты, что отвечает регистратор, как беседует с пациентами. Сидя в кабинете, ничего не буду знать, что происходит. Я не провожу совещаний. Если доктору что-то надо - он приходит и говорит. Всё, что надо мне, я пишу в общей почте. Как говорят, чем меньше начальник хочет встретиться с тобой, тем лучше твоя работа.
- Вы руководите медцентром уже больше 10 лет. Каких принципов и ценностей придерживается «MedLine Сервис»?
- Я задумывался над этим перед открытием. Я всегда хотел быть причастным к медицине - это первое, и второе: честно делать свою работу и не очень дорого. Так и работаем: не очень дорого и честно делаем свою работу. Если я узнаю, что доктор занимается продажами БАДов или назначает какие-то процедуры, которые не нужны человеку, мы сразу расстаемся. Я надеюсь, что и ещё через десять лет нас будут знать как абсолютно честный медцентр.
- Вы теперь победитель конкурса «лучший медцентр года». Строите планы на будущее?
- Очень сложно строить планы в такой обстановке: могут закрыть на карантин, и никого не интересует, какие мы несем потери, идут ли нам навстречу арендодатели. Поэтому мы хотим свое здание, с кабинетами, идеально подходящими для пациентов и докторов, хотим сделать комфортную, уютную обстановку, потому что врач проводит 80% своего времени на работе. Но локацию менять не хотелось бы - мы расположены очень удобно для сотрудников офисов. У них есть возможность выйти с работы, зайти к нам, получить качественную консультацию, назначить лечение.
- Как вы, руководитель медцентра, относитесь к тому, что появляются сервисы по поиску врачей и записи на прием? Нужны ли они?
- Такие сервисы оказывают очень хорошую помощь, сегодня без таких сервисов работать невозможно. Люди пользуются интернетом как обычным инструментом. Как правильно работать с интернетом я, как доктор, не знаю, и хорошо, что есть профессионалы, которым это можно передоверить. Чем больше игроков будет на рынке будет, тем лучше.
Читайте отзывы, задавайте вопросы, записывайтесь на прием к врачам медцентра MedLine Сервис любым удобным для вас способом:
