А значит — и для пациентов! В этом убеждены основатели многопрофильного медцентра «Альта»
2011 год. Небольшая трехкомнатная квартира в центре Алматы. Именно там открылся медицинский центр Alta. Небольшой коллектив первых врачей вдохнул жизнь в клинику и определил будущее.
Вторым помещением для клиники стало здание на углу пр. Абая и ул. Манаса. Там уже четко определилась концепция центра: гинекология, педиатрия и УЗИ-диагностика.
2014 год. Переезд в здание на пересечении ул. Муканова и Шевченко. Настоящее рождение «Альты» произошло там. Именно в эти годы создавалась особая культура медцентра Alta:
Это были нелегкие годы становления клиники, когда надо было укрепиться на рынке, быстро реагировать на меняющиеся требования, привлечь и сохранить команду известных врачей, создать хорошие условия для пациентов. Руководство клиники благодарно врачам и всему персоналу клиники, что в то время они остались с «Альтой».
8 июня 2020 года. Открытие центра в новом светлом просторном здании на ул. Шевченко. Сейчас многопрофильный медицинский центр «Alta» - это самое современное оборудование, новейшие технологии, а главное — доктора самой высокой квалификации и самых сложных специализаций.
В «Альте» всё начинается с репродуктологов, которые помогают женщинам стать мамами. Потом эти мамы приводят своих детей к педиатрам. В кабинетах УЗИ выявляются первые признаки возможной патологии.
- Мы хотим, чтобы было меньше слез, разочарований, чтобы рождались здоровые дети. Наша миссия - здоровое будущее население Казахстана, - говорят в «Альте». - Если к нам придет пациент, он действительно получит квалифицированную помощь и верный диагноз. Мы уверены в каждом из наших врачей.
Руководство «Альты» ставило цель сделать свою клинику лучшим местом работы для алматинских врачей. Послушаем отзывы сотрудников медцентра и проверим, получилось ли этого добиться.
Утельбаева Сауле Алькеновна, УЗИ-специалист:
- Я работаю со дня основания «Альты» -тогда это была маленькая клиника с маленьким коллективом. Раньше работала заведующей отделением лучевой диагностики в Научном центре педиатрии и детской хирургии. Когда меня пригласили в команду, я познакомилась с руководителями. Они мне очень понравились - современные образованные люди, великолепные специалисты. Для клиники подбирается самое лучшее медицинское оборудование, у нас всегда самая современная техника. Для меня, как для врача УЗИ, это очень важно, потому что от этого зависит визуализация, а от качества визуализации зависит диагностика. Когда меня пригласили работать в «Альту», мне сразу купили самые современные аппараты. Мне очень понравился такой подход. И такой подход сохраняется в «Альте» до сих пор по отношению к каждому врачу.
Также руководство очень тщательно подбирает персонал. Стараются брать опытных врачей с высшей категорией. Коллектив очень хороший. Руководство всегда относится очень доброжелательно, выслушивает все просьбы, идет навстречу, создает нам условия.
У нас прекрасные кабинеты, где соблюдаются все санитарно-гигиенические нормы. Ко мне на прием обычно приходят семьями, все сразу заходят в кабинет, поэтому это важно иметь просторное помещение.
Галочкина Оксана Леонидовна, гинеколог:
- Я с «Альтой» с самого открытия, когда еще медцентр был в трехкомнатной квартире в микрорайоне Самал. Я с «Альтой», потому что руководство создает комфортные условия: в плане графика работы, в плане оборудования, когда все, что нужно для работы – сразу приобретается. Например, у меня стоит немецкий гинекологический комбайн «Атмос», их всего несколько штук в Казахстане, в Алматы — один, только у нас. Это отличная оптическая система, хороший кольпоскоп с четким изображением, плюс встроенный аппарат для радиоволновой терапии шейки матки. Кресло с подогревом, поднимается и опускается. Есть женщины с инвалидностью, которые тоже нуждаются в гинекологических осмотрах, но они не могут вбираться на обычное кресло. Они приезжают только к нам, потому что наше кресло опускается.
В коллективе командная работа. Я уверена в наших врачах. Когда я получаю УЗИ, сделанное нашими специалистами, я в нем не сомневаюсь, у меня не возникает никаких вопросов. Работа лаборатории отличная. Мне, например, нужны анализы немедленно. Лаборанты это знают, они делают анализ мазка за 15-20 минут, пока пациентка не ушла. Так же с общим анализом крови - работает аппарат, который анализирует капиллярную кровь. То есть я сразу за первичный прием получаю два главных анализа.
Популярность «Альты» основана прежде всего на нашем отношении к пациентам. Мы, врачи «Альты», не уйдем на перерыв или домой, если перед нашим кабинетом сидит пациент. У нас есть все условия, чтобы мы могли заниматься своим прямым предназначением – лечить людей.
Саринов Ермек Газисович, УЗИ-специалист:
- «Альта» – это стабильность, надежность. Это известные врачи, помимо профессиональных качеств, они по человеческим качествам хорошие люди. Я в «Альте» с 2012 года. Руководители создают все условия для врачей. Одно слово врача – и все меняют, и аппаратуру, если надо, и другие необходимые для работы вещи. Это безупречный персонал, работа регистратуры – все по записи, никаких очередей, санитарки держат все в чистоте, каждый знает свою работу и выполняет ее. И для врача, и для пациента – здесь самые лучшие условия.
Я врач УЗИ по пренатальной диагностике, это выявление врожденных пороков развития плода. Много лет работал акушером-гинекологом, есть высшая категория, руководил УЗИ-отделением в Городском центре репродукции человека. Все непонятные сложные случаи со всего Казахстана направлялись только туда. Мы налаживали там всю работу, я сам внедрял скрининги.
«Альта» – это в своем роде еще и УЗИ-центр. К сожалению, у нас только в единичных клиниках Алматы соблюдается правило, чтобы именно акушеры-гинекологи, много лет проработавшие, наблюдавшие беременных и рожениц, оперировавшие женщин, - занимались ультразвуковой диагностикой по акушерству и гинекологии. Во многих клиниках, к сожалению, УЗИ-специалисты смотрят и беременных, и детей, и суставы, и мыщцы, и глаза. Это конечно неправильно.
У нас в «Альте» УЗИ организовано так: детей смотрит Сауле Алькеновна – это очень известный доктор не только в Казахстане, но и в Германии, там все, кто оперирует сердце – ее знают, все доверяют ее заключению. К ней едут со всей республики. Она педиатр и смотрит только детей. Юрий Владимирович Лим смотрит только брюшную полость, щитовидку. Мы, четыре акушера-гинеколога, каждый на своем аппарате смотрим только женщин. У нас в «Альте» очень профессиональный подход.
Наша клиника – это клиника «одного дня». Человек пришел – получил консультацию, сдал анализы, прошел обследование, получил процедуры, сходил к узким специалистам и еще потом наблюдается у нас. Все в одном месте.
Тараруева Марина Фаридовна, неонатолог, детский невропатолог, педиатр:
- Я работаю в «Альте» уже больше двух лет. Первое, что меня приятно удивило, что здесь очень грамотные и компетентные руководители. Они создают условия для работы индивидуально для каждого врача, лояльно относятся, если врач заболел или по семейным обстоятельствам переносит время приема. Я врач педиатр и невропатолог, многие клиники требовали от меня работать или только педиатром, или невропатологом. Здесь все это учитывают, можно вести и неврологический прием, и педиатрический. Все требования врача здесь сразу выполняются, покупают оборудование и все необходимое. Мы попросили открыть процедурный кабинет для детей - организовали сразу же. Он действует как дневной стационар. Почему это так важно? Потому что каких-то тяжелых детей мы можем здесь же понаблюдать в течение дня, контролировать температуру, делать инъекции. Наши медсестры – это опытнейшие операционные медсестры, уникальные, попадают в любую вену, даже новорожденным.
Также наше руководство заботится о повышении квалификации врачей. Не все медцентры разрешают своим врачам встречи с медпредставителями. В «Альте» разрешают, для нас это очень важно. Из-за пандемии отменены все конференции, все наши поездки, а медпредставители организовывают для нас мини-лекции по клинике, по новым препаратам. Наши руководители заинтересованы не только в зарабатывании денег, но и в том, чтобы действительно квалифицированные врачи лечили пациентов. Особенно в педиатрии, так как, вы знаете, что факультет педиатрии закрывался, педиатров почти нет. В поликлиниках семейные врачи, и мамы не получают полной достоверной информации по уходу за ребенком. Приходят к нам, и мы с нуля начинаем их обучать.
Очень хороший коллектив, врачи все сработались. Сейчас идет набор молодых врачей. Они для нас как свежая струя, мы для них - как опытные коллеги. Это здорово, это обмен опытом, знаниями.
Прекрасная лаборатория - для педиатра это сверхважно, очень сильные УЗИ-специалисты. Самое главное – это спокойствие в работе. Потому что у врача и так нервное напряжение, тем более когда смотришь детей - дети плачут, мамы-папы нервничают.
Организация всей работы в клинике – это очень важно. В регистратуре сотрудники принимают огромное количество звонков за день, нагрузка колоссальная, и при этом очень вежливо и корректно обслуживают пациентов. За этим стоит большая кропотливая работа по отбору сотрудников.
Конеев Каиргали Исмагулович, невропатолог:
- В «Альте» прежде всего очень порядочный коллектив, они стали для меня как вторая семья, я еще никогда так долго в одном месте не работал. Нас, врачей, так или иначе приглашают в другие клиники, но даже мысли не возникает куда-то уходить из «Альты» - здесь очень комфортные условия.
Коллеги-доктора - высокопрофессиональные специалисты. Например, если ребенок с неврологической патологией, ему также нужна консультация кардиолога, ортопеда, УЗИ - наш центр дает все это в комплексе. Особенно это важно, когда приезжают дети из регионов. Например, был такой случай, когда я уже собирался уходить и вдруг в шесть часов вечера, но без записи, без звонка привезли ребенка с диагнозом гидроцефалия. Причем на КТ были изменения, допустимые для здоровых детей. Пятимесячный ребенок выглядел очень маленьким, чуть подвигается - и начинает синеть, слабый, худенький. Его мама думала, что проблемы с неврологией, они даже лежали в неврологическом стационаре. Про сердце никто никогда не задумывался. Я буквально поймал в коридоре Сауле Алькеновну, она тоже собиралась уходить, она сделала УЗИ сердца и сказала, что давно не видела такого сердца, с такими тяжелыми пороками. Срочно вызвали бригаду скорой помощи, отвезли в больницу, ребенка прооперировали, все завершилось благополучно, после операции ребенок стал быстро развиваться. Я привожу этот пример как сложный диагностический случай, который мы успешно и быстро решили, потому что рядом были высококлассные специалисты.
В «Альте» относятся уважительно к любому решению врача. Это говорит о доверии. И при этом еще обеспечивают всем необходимым для работы. «Альта» – это такое место для врачей, где не надо думать ни о чем, а просто выполнять свое предназначение - лечить пациентов.
Жумабекова Карлыгаш Мирзагалиевна, акушер-гинеколог, репродуктолог, УЗИ-специалист:
- Особо хочу отметить работу регистраторов и их руководителя Мадину. Благодаря им работа хорошо налажена, все условия для комфортной работы созданы.
Абдухадирова Гульмира Абдумаликовна, УЗИ-специалист:
Мен бұл орталықта 2014 жылдан бері жұмыс істеймін. Негізінен акушерлік-гинекология бағытында УДЗ жасаймын. Сонымен қатар 3D УДЗ де жүргіземін. Жүкті әйелдерге УДЗ жүргізіп, құрсағындағы нәрестені дүниеге келмей тұрып, теледидардан көрсетемін. Жүкті әйелдер құрсағындағы нәрестелерін теледидардан көргенде қатты қуанады. Ал мен жағымды эмоцияны жүкті әйелдерге сыйлай алғаныма қуанамын.
Ұжымымыз өте керемет. Мұнда әр түрлі ұлт өкілдері жұмыс істейді. Бірақ ешкім бір-бірін алаламайды. Ұжымдағы дәрігерлер, медбикелердің барлығы ашықжарқын, ақкөңіл, бір-біріне көмек қолын соза алады. Орталықтағы атмосфера өте жылы деп айтсам болады. Ұжымның ішінде өзара сыйластық бар.
ALTA медициналық орталығының басшылығы өте жақсы. Олар жұмысқа қажетті барлық нәрселермен қамтамасыз етіп отырады. Басшымыз қызметкерлер хал-жағдайын сұрап көңіл бөліп отырады, содан да болар дәрігерлердің бір-біріне қарым-қатынасы да жақсы. Осы күнге дейін басшылық тарапынан ешқандай жағымсыз әрекеттер болған емес. Орталықта жұмыс істейтін қызметкерлердің барлығы бұл жерден кеткісі келмейді.
Мен өз жұмысымды жақсы көремін. Керісінше, демалыс күндері үйде болғанда, жұмысты аңсап, тезірек жұмыс күндері басталуын күтемін. Орталығымыз өте таза, жарық, әдемі. Бұл жерде жұмыс істеу үшін барлық жағдайлар жасалған. Басты мақсат - алаңсыз өз ісіңе көңіл бөлу!
Храпунова Ольга Юрьевна, педиатр:
- Мне в «Альте» удобно работать, я здесь уже 5 лет. Я лечу детей, у меня хорошие результаты, ко мне стремятся пациенты. Коллектив отличный, не ссоримся, дружим, вместе разбираемся со сложным пациентом, помогаем друг другу.
Зюкова Ольга Владимировна, педиатр:
- Я уже два года с «Альтой», пришла сюда из другой клиники вместе с несколькими коллегами. Нам здесь очень комфортно, новое прекрасное здание. Если что-то нужно для работы, все быстро решается и поставляется, никто не мешает работать. Мои пожелания клинике – надо открыть процедурный кабинет для взрослых. У нас прекрасные условия для детей – есть и процедурный, и дневной стационар. Теперь такое же нужно для их родителей, бабушек и дедушек. Например, во время пандемии родители наших маленьких пациентов также нуждались в помощи. К нам ведь ходят годами с рождения и пока не вырастут, а потом приводят к нам своих детей - поколениями. В регистратуре девочки - все классные, всё регулируют, не создают очередей. Звонков ведь очень много, много желающих к нам попасть.
Наша клиника развивается, сюда приходят новые молодые врачи.
Халитов Шалхар Сеилгазыевич, УЗДГ-специалист, представитель нового поколения врачей
- Я работаю как врач УЗДГ во 2-й городской детской больнице, перинатальном центре в детской кардиохирургии и в «Альте». Мне здесь очень нравится. Смотрите: я только попросил руководство, и мне для работы уже привезли новый УЗИ-аппарат премиум-класса. Это говорит о многом. Во многих медцентрах аппараты не соответствуют нужному уровню, мало кто может сказать, что у них аппарат эксперт-класса.
Пациентам нужно знать, почему это важно, чтобы их смотрели на высококачественных аппаратах. На аппарате премиум-класса мы очень точно можем определить, например, кисту или какую-то другую патологию. На таких аппаратах гораздо выше разрешение картинки, визуализация лучше. Намного лучше допплер, можно поймать кровоток на мельчайших сосудах. На обычных аппаратах врач никогда не сможет это увидеть. Если пациент идет на обследование на аппарат экспертного класса, он может быть уверен, что полученные данные будут точными и детальными.
«Альта» – это один из самых лучших медцентров в плане педиатрии, в плане УЗИ, и ценовая политика приемлемая.
Серебренникова Надежда Ивановна, эндокринолог, молодой врач:
- В «Альте» хорошее руководство, здесь ценят врачей, держатся за врачей, прислушиваются к нашему мнению - такое бывает редко. Хороший коллектив, все условия для врачей созданы, остается только работать, заниматься врачебной практикой, не отвлекаться на мелочи. Наши коллеги - все грамотные квалифицированные специалисты, это «звезды», они создают особую среду - хочется развиваться, это мотивирует.
Дьяченко Ирина Анатольевна, УЗИ-специалист, молодой врач:
- «Альта» – это современно оснащенная клиника, давно завоевавшая доверие среди пациентов. Руководство смогло так все организовать, что здесь работают специалисты с большим опытом, с хорошей репутацией и профессиональной подготовкой. Плюс отличное оснащение, поэтому здесь комфортно и спокойно работать любому врачу. У нас чисто, красиво, уютно, много света, много воздуха.
У «Альты» много планов: большой диагностический центр, установка аппаратов МРТ и КТ, открытие кабинетов новых специалистов. В центре мечтают открыть детский инфекционный стационар, чтобы предоставить мамам и детям хорошие условия для лечения. В «Альте», кстати, работает один из лучших детских инфекционистов Раушан Аскаровна Муслимова. Сейчас статистика посещений - 350-400 пациентов в день, есть мощности на большее.
«Мы уважаем, ценим каждого врача, благодарны за каждый день, что они с нами, - говорят в «Альте». - Мы готовы идти им навстречу в любой момент и всеми силами будем стараться, что так и продолжалось и дальше».
