Два года для проекта – срок довольно таки значимый. 15 октября – день рождения сервиса по поиску врачей TopDoc.me. Какие моменты и воспоминания хранят в себе эти два года – об этом мы расскажем сегодня.
За плечами проекта не только успешно проделанная работа сервиса по поиску врачей, но и несколько благотворительных мероприятий и полезных конференций. Например, за все время существования TopDoc.me уже три раза провел месячный марафон бесплатных консультаций и диагностических осмотров для приемных детей.
А с июня прошлого года сервис начал награждать лучших врачей по отзывам пациентов. Это уже говорит о том, что на TopDoc.me действительно можно найти лучшего врача, основываясь на реальных отзывах.
Сейчас проект продолжает развиваться и добиваться новых высот. Ну а как все начиналось? Мы решили задать несколько вопросов руководителю TopDoc.me Ерлану Бажекову.
Расскажите о начале работ над проектом. Как Вы к этому пришли?
Интернет стал для всех нас неотъемлемой частью жизни. Когда под рукой есть возможность выбрать нужного врача или медицинскую услугу, а также сразу записаться на прием, это невероятно удобно. Тем более, оставляя отзыв, пользователи помогают другим пациентам не ошибиться с выбором. Это экономит ваши время и деньги. Наша команда внимательно изучила все моменты до старта проекта, а также постоянно улучшаем сервис для работы врачей и клиник. Сегодня мы присутствуем в 3 городах Казахстана, в нашей базе более 1000 врачей, более 15 000 отзывов. Не думаем останавливаться. Впереди большие планы, над которыми мы работаем.
Какие трудности были на этом пути?
Все новое воспринимается с осторожностью, но потом, когда пользователи и врачи начинают понимать, какую пользу приносит наш сервис, нас благодарят. За что им огромная признательность. За два года мы заработали хорошую репутацию и доверие. Этим наша команда очень гордится.
О каких значимых достижениях за время существования сервиса вы можете рассказать?
Самое главное достижение – это конечно же диалог между пациентом и врачом, когда пациент знает какой врач ему может помочь. С июня прошлого года мы стартовали конкурс “Лучший врач года” по реальным отзывам пациентов. Это послужило толчком для формирования новой культуры в медицинской сфере. Конкурс прозрачный как для пациентов, так и для врачей, он начал набирать обороты, пациенты сами определяют лучших, улучшается качество медицинских услуг, что очень важно для каждого из нас.
На самом деле, TopDoc.me может гордиться врачами, которые вошли в базу специалистов. Доброжелательные, открытые, готовые с радостью оказать профессиональную помощь - этими качествами обладает каждый врач сервиса.
Для чего чаще всего обращаются пациенты и в чьей помощи чаще всего они нуждаются - с этими вопросами мы обратились к руководителю call-центра Светлане Морозовой.
Чаще всего пациенты записываются к педиатру, невропатологу, гинекологу, гастроэнтерологу и эндокринологу. Скорее, это связано с тем, что у многих пациентов часто встречаются проблемы со здоровьем, которые связаны с неправильным питанием, стрессом, гормональным сбоем. Часто ищут хорошего врача для детей. Из диагностических услуг довольно популярны УЗИ различных органов и диагностика.
TopDoc.me заметно расширил свои границы. В сервисе можно найти практически любого врача. Также добавляются специализированные клиники с уникальными услугами. Например, совсем недавно сервис начал сотрудничать с генетической лабораторией.
Сейчас деятельность сервиса часто попадает в поле СМИ, общество с радостью принимает благотворительную активность TopDoc.me, активно ведется продвижение в социальных сетях.
У этого симбиоза между TopDoc.me, врачами и пациентами несомненно большое будущее. Граждане всегда будут нуждаться в высококвалифицированной медицинской помощи, а врачи и клиники в благодарных пациентах.
