Деонтология (медицинская этика) — дисциплина, изучающая правила взаимодействия медика и пациента; это этика медицинских работников, принципы поведения медицинского персонала, направленные на максимальное повышение полезности лечения.
Основой медицинской этики считается так называемая клятва Гиппократа.
Медицинская деонтология включает в себя:
вопросы соблюдения врачебной тайны;
меры ответственности за жизнь и здоровье больных;
проблемы взаимоотношений в медицинском сообществе;
проблемы взаимоотношений с больными и их родственниками.
«В отношении к пациенту медицинский работник должен проявлять максимум внимания и приложить все свои знания, чтобы восстановить здоровье или принести облегчение больному в его страданиях; сообщать больному лишь те сведения о его здоровье, которые могут пойти на пользу, создать контакт между ним и врачом. Избегать в присутствии пациента и лиц, не имеющих отношения к лечению больного, разговоров и рассуждений с коллегами, персоналом и самим пациентом по поводу его заболевания, вызывающих иногда развитие ятрогенных заболеваний», - говорится в «Правилах деонтологии...» , утвержденных Министерством здравоохранения Республики Казахстан.
Согласно принципам деонтологии, медицинская помощь должна предоставляться после получения информированного устного или письменного согласия пациента или законного представителя. Пациент должен иметь всю касающуюся его информацию об уходе, лечении, профилактике, подготовке к манипуляциям. Медицинские работники обязаны давать объяснения в понятной для пациента форме и на понятном языке.
Во время всего пребывания пациента в медицинской организации сотрудники должны соблюдать вежливость в общении с пациентом и сопровождающими его лицами. Каждый сотрудник обязан соблюдать права пациента, уважать его религиозные и духовные убеждения.
Запрещается разглашение конфиденциальных сведений, составляющих врачебную тайну, кроме особо оговоренных случаев или когда имеется согласие пациента или его законного представителя.
Однако правила деонтологии распространяются не только на медперсонал, но и на пациентов. Каждый пациент и ухаживающий должен соблюдать обязанности пациента, быть вежливым и тактичным с сотрудниками медучреждения. При необходимости проходить обучение, связанное со своим заболеванием (уход, боль и ее симптомы, питание и диета, медикаменты).
Если ущемляются права пациента, пациент имеет право обратиться к руководителю медучреждения, внутреннему контролеру (аудитору), позвонить в комитет контроля качества Минздрава РК, в управление здравоохранения акимата, написать электронное обращение на блог министра здравоохранения и т.п.
